Condiciones Generales de Compra

El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en la Ley. Una vez la consulta online haya sido completada por la dietista y el consumidor, el consumidor reconoce que es consciente que habrá perdido el derecho a desistimiento del servicio adquirido.

Puedo asesorarte y recomendarte, pero no cumplo nunca (ni pretendo) la función de un médico, ni se hacen diagnósticos, ni se realizan tratamientos, ni se dan medicamentos, ni se dan opiniones con más valor que las de un médico. Esta consulta no sustituye el asesoramiento por un médico.

Nos reservamos el derecho de variar el horario, de la consulta, si es estrictamente necesario. En caso de tener que anular alguna sesión, esta será recuperada en una nueva fecha.

El consumidor acepta que la primera consulta se realizará entre el primer día de pago y las posteriores dos semanas.

En ningún caso se entrega el plan nutricional en la consulta (salvo excepciones), ni en manera online ni presencial. El plazo normal de envío es entre 24 y 72 horas, pudiendo demorarse hasta una semana.

Los bonos de seguimiento podrán usarse como el cliente vea conveniente, pudiendo ser la visita semanal, quincenal o mensual. En el caso de pasar dos meses desde el último seguimiento, deberá abonarse una primera consulta si desea una nueva cita.

Los planes combinados mensuales, trimestrales y semestrales, son, como su nombre indican, para un mes, tres meses o seis meses. Por lo que pasado el plazo contratado, si el cliente quiere continuar deberá abonar otro pack.

En el caso de los bonos de 5 consultas, están diseñados para emplearse en un plazo máximo de 7 meses, en el caso de no utilizarse en el plazo indicado de 7 meses se dará por caducado el servicio, y será necesario la contratación de uno nuevo.

Se podrá reprogramar la consulta hasta seis meses después del día de la compra si no ha tenido la primera consulta.

El seguimiento para pacientes online consiste en el compromiso por parte del cliente del envío semanal o quincenal, tanto de medidas, peso y sensaciones, así como las dudas y consultas que puedan ir surgiendo. En ningún momento estamos obligados a llamar, ni escribir para hacer recordatorios sobre esto. El seguimiento no es una consulta semanal, sino una manera de ir evaluando resultados, por lo que el paciente debe encargarse del envío de esta información (previamente informado por nuestra parte).

La reprogramación de la consulta no tiene ningún coste adicional para el paciente, siempre y cuando se realice 24 h antes de la consulta. En caso de que el paciente no cancele la consulta en el referido plazo, no procederá el derecho a devolución.

Podrán realizarse las dudas que surjan a través de WhatsApp o email (no por llamada telefónica), siempre que sean necesarias durante el periodo de servicio contratado. La respuesta la recibirás en menos de 12 horas (de lunes a viernes)

El pago de las consultas se realizará siempre antes de la consulta y no se realizará la consulta si previamente el pago no ha sido realizado y se envía justificante de ello.

El paciente puede ejercitar el derecho de desistimiento/devolución hasta 48 h antes de la primera consulta.

El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en la Ley. Una vez la consulta online haya sido completada por la dietista y el consumidor, el consumidor reconoce que es consciente que habrá perdido el derecho a desistimiento del servicio adquirido.

El reembolso al paciente (en los casos que hemos comentado), será mediante el mismo método de pago utilizado por este en el momento de realizar la compra.

En el caso de que el paciente quiere cambiar su servicio por otro, se le podrá entregar un vale

Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido. 

En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.

Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.

AJ7NUTRICION no guarda ningún dato de identificación del cliente en su cuenta PayPal.

Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.

A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.

Los servicios y los ebooks no tienen envío, se envía todo de manera virtual para su posterior descarga, por lo que no tienen gastos de envío.

En el caso de los test de laboratorio ofrecidos por aj7 nutrición, pero distribuidos por teletest, deberá consultar su política de envíos.

Puedes ver el estado de tu pedido entrando al email de confirmación del pedido y siguiendo las indicaciones que ahí aparecen.